Foire aux questions

Foire aux questions

 

Puis-modifier ma commande ?

Si votre commande est finalisée et payée et que celle-ci est partie en impression malheureusement, vous ne pourrez plus la modifier.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée, la fabrication est lancée et de ce fait votre commande ne peut être annulée. Dans la mesure où il s’agit d’une fabrication sur demande, vous ne bénéficiez pas du droit de rétraction de 14 jours.

 

Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement, nous sommes en mesure de livrer une commande en France et dans certains pays de l’Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République slovaque, République Tchèque, Roumanie, Slovanie et Suède. Pour les autres destinations, veuillez contacter notre service Clients.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de traitement varie en fonction du support choisi et peuvent aller de 1 à 2 jour(s) si le mode express a été choisi pour la livraison à 6-8 jours ouvrés pour les commande en livraison standard.

A ce délai de traitement se rajoute le délai de livraison : 1 à 2 jours pour les commande en livraison expresse et 3-4 jours pour les livraison standard.

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez choisir de régler votre commande par carte bancaire en choisissant l’une des plateformes disponibles (Shopify payment, Google et Amazon pay) ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, le traitement de votre commande pourra être rallongé.

 

Puis-je utiliser le transporteur de mon choix, lors de la commande ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir le transporteur actuellement.

 

Puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’avancée de votre commande dans la rubrique Mon compte > Mes commandes

 

Que faire si le colis que je reçois est endommagé ?

Pour que nous puissions faire une réclamation au transporteur, vous devez impérativement émettre une réserve lors de la réception du colis et nous en informer en nous fournissant des photos du produit reçu.

 

Proposez-vous des cartes – cadeaux ?

Des cartes cadeaux sont disponibles sur notre site, vous les trouverez dans n’importe quelle catégorie de produits.

 

Les photographies et créations sont-elles signées par l’artiste ?

Toutes les photographies et créations de l'artiste sont signées et numérotées et un certificat d'authenticité numérique vous est fourni.

 

Puis-je télécharger les photographies et œuvres du site ?

Les photographies et œuvres présentées sur ce site sont couvertes par le droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. Les téléchargements sont donc strictement interdits.

 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à contacter notre service Clients.