Retours et remboursement

Retour et remboursement

Cette politique de remboursement fait partie intégrante de nos conditions générales de vente.

Droit de rétraction

Le droit légal de retrait (ou d'annulation) qui est conféré aux consommateurs qui s'engagent par des contrats de vente à distance, qui permet d’annuler un contrat sans motif et sans frais dans les 14 jours suivant la réception des produits, ne s'applique pas à la fourniture de biens faits selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Jilphotos.art fournit des œuvres originales imprimées sur demande selon les spécifications de ses clients, le droit de rétraction n’est donc pas applicable en la matière.

Conformité des produits

Le Client accepte le fait que des divergences de couleur ou de contraste sont possibles entre son écran et les éventuels tirages ou autres produits reçus. De même, le Client accepte que la qualité des fichiers numériques ne peut être optimale sur son écran non calibré, sans que celui-ci ne puisse demander le remboursement ou prétendre à un quelconque dédommagement, si les tirages ou autres produits commandés ne correspondent pas à sa visualisation sur écran.

Aucune réclamation ne sera prise en compte pour les raisons suivantes : considérés comme subjectifs (liés à des préférences de tirages,...) - liés à une erreur de choix du produit et/ou de ses options émanant du Client lors de sa commande – liés à une erreur sur l'adresse de livraison fournie par le Client.

Des défauts sur une partie des produits livrés ne donne pas droit à une réclamation sur l’ensemble de la livraison et ne donnent droit à aucune réclamation si ces défauts font partie des tolérances du métier et sont liées aux contraintes techniques.  

Produit endommagé

En cas de produit endommagé, le Client devra émettre une réserve au transporteur si le colis est endommagé et devra contacter notre service Clients dans les 48 heures afin de nous signaler tout problème sur le produit réceptionné. Passé ce délai nous ne seront plus en mesure de procéder à un échange sous réserve que le motif de la demande soit validé par notre société.

Support d'impression indisponible

Dans le cas où le support choisi par le Client deviendrait indisponible entre le moment où il passe la commande et la commande auprès de notre laboratoire photographique, il sera alors proposé au Client une alternative d'impression. Si le Client refuse cette alternative, il se verra remboursé de l'intégralité de sa commande. 

Remboursement

Dans le cas où une commande ferait l'objet d'un remboursement total ou partiel, ce remboursement pourra s'effectuer au choix de Jileyes, soit par crédit du compte bancaire de l'Utilisateur par le recrédit de sa carte bancaire, soit par chèque bancaire adressé au nom de l'Utilisateur et à l'adresse de facturation.